Pour sécuriser votre ordinateur, il est important de l’équiper d’un logiciel antivirus performant comme Avast. Mais il peut arriver qu’au moment de l’installation ou de l’usage de cet antivirus, vous manquiez d’informations. Dans ce cas, il faut chercher à contacter le service client de ce logiciel. Alors comment joindre ce service en France ?
Plan de l'article
Avast, qu’est-ce que c’est et que fait-t-il ?
Avast est sans doute l’un des antivirus les plus utilisés. Comme c’est d’ailleurs le cas pour les autres antivirus, son rôle consiste à protéger l’ordinateur contre les malwares et les attaques de cybercriminels. Il analyse les données, les pages web, les fichiers, les logiciels et les applications qui transitent par le réseau vers vos appareils.
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Avast est une oeuvre intelligente de la société Avast Software. Cette société est sise à Prague en République tchèque. Avast Antivirus est un logiciel propriétaire qui comporte également une version gratuite.
Dans l’intention de voir tout ce qui se passe sur le web, Avast a créé une infrastructure sécurisée et basée sur le cloud. De nouvelles fonctionnalités de sécurité pour la protection de ses utilisateurs sont déployées lorsqu’un nouveau malware est découvert.
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Contacter Avast en tant que particulier en France
Avast est un outil très utilisé en France. Pour contacter le service client d’Avast par téléphone en tant que particulier, vous allez composer le numéro téléphonique du siège social de l’entreprise qui est le 00 420 274 005 777. Vous pouvez les joindre du lundi au vendredi de 09h à 18h. De même, vous avez la possibilité de contacter ce service en appelant un conseiller sur le 0 899 171 926 du lundi au vendredi de 08h à 20h. Cependant, la probabilité est faible que votre interlocuteur vous parle en français.
Du coup, toutes les fois que vous estimez avoir besoin d’aide ou d’une assistance technique, n’hésitez pas à les appeler au téléphone et de vous exprimer en anglais ou en langue thèque.
Contacter Avast en tant que professionnel en France
Pour les professionnels, il y a une ligne dédiée aux appels téléphoniques. Le numéro par lequel le service client Avast est joignable est le 00 420 274 005 666. Vous pouvez alors tenter l’appel si vous éprouvez le besoin de leur parler.
Cette ligne est dédiée aux professionnels qui ont surtout la capacité de s’exprimer en tchèque ou en anglais.
Pour diverses raisons, en particulier pour des raisons de barrières langagières, il est préférable de chercher à avoir la réponse à la majorité de vos questions sur le site Avast dans la rubrique dédiée à la Foire aux Questions rédigée en français. Ce n’est qu’en cas d’insatisfaction que vous essayerez de contacter le service client par téléphone.
Les frais du service client Avast
Lorsqu’en France, vous contactez le service client d’Avast, il y a des frais qui vous sont facturés. Ainsi, plus votre communication est longue avec ce service, plus vous aurez de frais à payer.
Si vous vivez alors en France et que vous appelez le service client, vous aurez à payer 0,80 euro la minute pour les frais de service ajoutés aux frais d’appel.
