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Comment créer un chatbot gratuitement ?

À moins d’être complètement hors ligne depuis de nombreux mois, vous n’avez pas manqué le phénomène des chatbots . De nombreux outils payants sont disponibles, tandis que d’autres sont totalement gratuits.

Une intelligence artificielle conversationnelle censée nous aider à automatiser certaines tâches, notamment celles liées à notre client final, notre prospect.

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Le même que nous cherchons à acquérir par tous les moyens, mais pas à n’importe quel prix:)

Commençons par l’idée que vous êtes une structure de petite ou moyenne taille et que vous cherchez à faire votre main et à essayer un service de chatbot gratuit et à évaluer son potentiel, par exemple dans les domaines de la génération de leads (acquisition des informations d’un prospect), du commerce électronique (ventes) ou même du service après-vente ( service client).

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La définition du chatbot

A bot est un robot de conversation, un programme informatique qui simulera des conversations que vous configurerez pour interagir naturellement avec vos utilisateurs, vos prospects, vos clients.

Un chatbot est une application de messagerie intelligente, parfois également appelée interface de conversation, conçue pour simplifier des tâches prédéfinies complexes.

Les chatbots actuels fonctionnent avec des opérations assez simples, allant de

  • accepter les commandes en ligne (e-commerce, taxi…)
  • collecter les coordonnées (e-mail, numéro de téléphone, nom…)
  • recherche d’informations en ligne

Les chatbots sont de plus en plus sophistiqués et interagissent mieux avec l’utilisateur.

Bien codée et dotée d’une IA plus développée, l’avenir semble prêt pour cette technologie conversationnelle en ligne.

Paramètres à prendre en compte lors de la création du Chatbot

Dans le cadre de la création de votre Chatbot, vous devrez travailler un peu plus haut en définissant votre projet comme vous le feriez pour votre site, par exemple.

Posez-vous les questions suivantes :

L’utilité de votre bot ? Pourquoi un chatbot ?

Quelles informations souhaitez-vous collecter ?

    1. Générer des contacts,
  1. récupérer des données, proposer des
  2. produits à vendre
  3. ou des services
  4. Est-ce que des informations
  5. répondent à des questions après-vente spécifiques à vos clients ?
  6. Tout le reste🙂

À quel public s’adresse votre Chatbot ?

Nous définirons ici l’objectif, il peut être à la fois très large (par exemple : générer des contacts pour un site d’assurance ) ou Segmenté par utilisation (par exemple : Chatbot vendant des chaussures pour jeunes femmes ) Une fois ces éléments définis, vous devrez écrire le flux de conversation, aussi simple que de vous mettre à la place de votre client/prospect, en écrivant à la fois des questions et des réponses.

Votre scénario idéal, envisagez d’intervenir dans tous les scénarios possibles et imaginables.

Une question peut avoir plusieurs réponses possibles, plusieurs manières de formuler une réponse.

    • Faut-il ajouter un emoji ou un emoji de temps en temps ?
    • Reste-t-il très sérieux ?
    • Donnez à votre opérateur une véritable identité ?

Pour

  • quels canaux en avez-vous besoin ? Facebook Messenger, WeChat, Slack… ?
  • Essayez différents types de contenu, différents scénarios et conversations de chatbot et vous serez résolu rapidement.

Solutions de chatbot gratuites

J’ai répertorié 5 plateformes sur lesquelles vous pourrez pratiquez, créez, configurez et testez votre futur chatbot gratuit.

Certains offrent plus de possibilités que d’autres, plus de personnalisation.

Selon ce dont vous avez besoin.

N’oubliez pas qu’avant de jouer avec l’ultra personnalisation de votre chatbot, vous devez faire le travail qui vous est demandé de bien faire : générer des conversions/prospects !

1 – CHATFUEL, le chatbot pour Facebook Messenger

La page d’accueil mentionne une belle et non moins impressionnante : lancez l’intégralité de votre chatbot Facebook en 7 minutes.

Je n’ai pas pu créer mon premier bot Chatfuel , j’ai pris le temps de comprendre l’interface.

C’est la solution que j’aime le plus, complète et facile à prendre en main.

Beaucoup si vous restez sur Facebook Messenger. De nombreuses options et personnalisations possibles jusqu’au résultat attendu.

2 — Dérivez le chatbot et la solution de vente dans

Driftligne est devenu un acteur majeur du chat en ligne. Et il a su diversifier son offre pour offrir une offre axée sur la performance.

Et c’est vraiment formidable. Même avec sa version gratuite, vous pourrez voir pour la première fois la puissance de l’outil.

Ce chatbot gratuit est fait pour vous si vous avez un site ou un blog qui génère déjà des visites et si vous êtes disponible pour répondre à vos visiteurs. Mais surtout si vous avez un service à vendre ou à offrir. Le taux de conversion est très bon.

3 — WIT.AI Pour un chatbot plus technique

Ok, j’ai mis « pas de codage » dans le titre de l’article, ce n’était pas pour cliquer

Wit.ai mérite votre présence dans cette liste même s’il est plus dédié aux développeurs.

Il couvre bien plus que le chatbot et constitue une solution très intéressante, notamment en termes de personnalisation et scénarios plus avancés.

4 — PANDORABOTS

Il fait le travail, c’est simple.

L’interface n’est ni la meilleure ni la plus agréable en termes d’expérience utilisateur.

Largement utilisé depuis le début, d’autres joueurs sont entrés dans le jeu du chatbot.

5 — GETGOBOT, le chatbot WordPress

C’est ma dernière découverte, je cherchais un chatbot pour WordPress et WooCommerce et j’ai eu la chance de tomber sur GoBot via un plugin de chatbot WordPress.

Agréablement surpris par la qualité du plugin.

Ici, nous allons mettre en place un chatbot sur le site, directement.

Nous n’allons pas discuter en direct et nous allons configurer un bot pour créer des conversions.

Un bot marketing plus agressif que le chat classique et qui prend également beaucoup de temps lorsque vous êtes webmaster.

Quel bot conversationnel choisir ?

Depuis cela dépend du jeu pour la création et la personnalisation.

Encore une fois, n’oubliez pas de tester vos scénarios pour fournir le bot le plus complet possible et l’optimiser si nécessaire en fonction de vos résultats.